FAQ
Centro de ayuda

Encontra respuestas a las consultas mas frecuentes de nuestros asociados. Si no encontras lo que buscas, contactate con la sede.

Area Administrativa
Cuales son los requisitos para pedir una conexion de agua?

Para solicitar una conexion en Villa Santa Cruz del Lago, el primer paso es venir a nuestras oficinas a pedir la factibilidad del servicio, respuesta que damos al momento de su solicitud para que despues el futuro usuario pueda tramitar el permiso municipal.

Cuando la conexion pertenece a la localidad de Tanti, previo a cualquier otro tramite, deben venir a pedir un formulario en nuestras oficinas para poder tramitar el permiso para la conexion de agua en esa municipalidad.

Documentacion requerida:

  • Fotocopia de escritura, boleto compra-venta o cesion de derecho protocolizada.
  • Fotocopia DNI del titular.
  • Permiso municipal para conexion de agua con copia de planos aprobados.
  • Fotocopia impuesto DGR y municipal.
  • Instalacion llave de paso interna de 1/2 pulgada con cano de 1/2 pulgada que llegue hasta la vereda.
  • Instalacion de tanque de reserva minima de 1000 litros.
Que necesito para hacer un cambio de titularidad?

Fotocopia de Escritura o documento que acredite al nuevo propietario y copia del DNI del nuevo titular.

Como solicito modificacion de mis datos?

Dirigirse por mail a cooperativavscl@gmail.com, adjuntando copia de documento del titular del servicio.

Como me adhiero a la factura digital?

Enviando un correo desde la direccion donde desea recibirla, con copia del documento del titular del servicio a cooperativavscl@gmail.com.

Como consulto mi deuda vencida?

Consultar por mail a cooperativavscl@gmail.com o por WhatsApp al 3541-15622995, indicando titular y numero de conexion.

Como me adhiero al debito automatico?

Enviando un correo con la solicitud, copia del DNI del titular del servicio y del titular de la tarjeta, y una foto del frente de la tarjeta a cooperativavscl@gmail.com.

Se puede adherir al debito automatico de tarjetas de credito Visa, Naranja o Cabal.

Cuales son los medios de pago disponibles?

Tiene todas las opciones de pago que proporciona el Sistema SIRO del Banco Roela:

  • Todas las entidades de cobro: Pago Facil, Rapipago, Pago Express, con y sin factura, usando el codigo de pago electronico (C.PAGO SIRO) de 19 digitos del margen superior derecho de su factura.
  • Por la pagina del Banco Roela (siropagos.bancoroela.com.ar), boton de pago, con tarjeta de credito o debito.
  • Billeteras virtuales: Mercado Pago y Naranja X.
  • Debito automatico (ver pregunta anterior).
Area Tecnica
Que debo dejar preparado en mi lote para que puedan realizar la conexion?

Observar el croquis de instalacion. Podés descargar el PDF aquí.

Como realizo un reclamo por alto consumo?

Indicar numero de conexion y titular. Adjuntar imagen del medidor para que se pueda controlar la lectura.

Como saber si tengo alguna perdida de agua?

Modo de verificacion:

  • Constatar si el indicador del medidor esta girando.
  • Si el indicador esta girando, mantener todas las llaves de paso abiertas, incluyendo la del medidor.
  • Trabar el flotante para que no ingrese agua al tanque.
  • Con el flotante trabado y las llaves de paso abiertas: si el medidor sigue girando, la perdida esta en la caneria que ingresa hasta el tanque. Si se detuvo, la perdida esta dentro de la propiedad.
Como solicito el traslado de mi medidor?

Indicar numero de conexion y titular. Indicar el lugar donde quiere colocarlo y especificar la distancia aproximada.

Donde debo avisar cuando veo una rotura de la red en la calle?

Comunicarse con la guardia disponible las 24 hs:

Como solicito una inspeccion en mi domicilio?

Indicar numero de conexion, titular y el motivo de la inspeccion. Contactarse por mail a cooperativavscl@gmail.com o llamando a la sede.

No encontraste tu respuesta?

Llama a la sede al 3541-622995 (L-V de 7:30 a 13:00 hs), escribinos a cooperativavscl@gmail.com o por WhatsApp al 3541-15622995.